Cimer Başvuru sorgulama işlemi, Vatandaşların istek, şikâyet, ihbar ve görüşlerini doğrudan Cumhurbaşkanlığına iletebildikleri CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), devlet ile vatandaş arasındaki iletişim köprüsüdür. Başvuru yapmak kadar, yapılan başvurunun akıbetini takip etmek de önemlidir.
Bu rehberde; e-Devlet ve CİMER’in resmi web sitesi üzerinden sorgulama adımlarını, başvuruların yasal cevaplanma sürelerini ve karşılaştığınız durum kodlarının anlamlarını bulabilirsiniz.
Cimer Başvuru Sorgulama Nasıl Yapılır?
Başvurunuzun durumunu takip etmenin en güvenli iki yolu vardır. İşte adım adım yöntemler:
1. e-Devlet Üzerinden Sorgulama (En Yaygın Yöntem)
e-Devlet Kapısı, kimlik doğrulama sistemi sayesinde başvurularınıza en hızlı ulaşabileceğiniz platformdur.
-
Giriş: turkiye.gov.tr adresine T.C. Kimlik Numaranız ve şifrenizle giriş yapın.
-
Arama: Arama çubuğuna “CİMER Başvuru Sorgulama” yazın.
-
Seçim: Çıkan sonuçlarda “Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) Başvuru Sorgulama” hizmetine tıklayın.
-
Sonuç: Açılan sayfada, bugüne kadar yaptığınız tüm başvurular listelenir. İlgili başvurunun yanındaki “Detay” butonuna tıklayarak cevabı okuyabilir veya sürecin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
2. Resmi Web Sitesi Üzerinden Cimer Başvuru Sorgulama
Doğrudan CİMER’in kendi portalını kullanarak da işlem yapabilirsiniz.
-
Adres: cimer.gov.tr adresine gidin.
-
Menü: “Başvuru Yap / Sorgula” butonuna tıklayın.
-
Giriş: Genellikle e-Devlet şifresi ile giriş istenir ancak başvuru sırasında size verilen Başvuru Sayısı ve kimlik bilgilerinizle de işlem yapabileceğiniz alanlar mevcuttur.
Sorgulama Ekranındaki İfadeler Ne Anlama Gelir?
Cimer başvuru sorgulama yaptığınızda karşınıza çıkan terimlerin anlamlarını bilmek, süreci doğru yorumlamanızı sağlar:
-
Sevk Edildi: Başvurunuzun CİMER merkezinden, konuyla ilgili yetkili kuruma (Örn: Belediyeler, Bakanlıklar, Kaymakamlıklar) gönderildiğini ifade eder.
-
İşleme Alındı: İlgili kurum başvurunuzu görmüş ve konu üzerinde çalışmaya başlamıştır.
-
Cevaplandı: Kurum tarafından nihai cevap verilmiştir. Detay butonuna tıklayarak cevabı okuyabilirsiniz.
-
Kısmi Cevaplandı: Başvurunuz birden fazla kurumu ilgilendiriyorsa, kurumlardan biri cevap vermiş, diğeri henüz vermemiş olabilir.
CİMER Başvurusu Kaç Günde Sonuçlanır?
Vatandaşların en çok merak ettiği konulardan biri de bekleme süresidir. Yasal mevzuata göre süreler şöyledir:
-
Dilekçe Hakkı Kapsamında: 3071 sayılı Dilekçe Hakkı Kanunu’na göre, yetkili makamlar başvurulara en geç 30 gün içinde cevap vermek zorundadır.
-
Bilgi Edinme Hakkı Kapsamında: 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu’na göre, istenen bilgi veya belge için süre 15 iş günüdür. Ancak bilgi/belge başka bir kurumdan sağlanacaksa bu süre 30 iş gününe çıkabilir.
Önemli İpucu: Eğer yasal süre (30 gün) geçtiği halde başvurunuz “Sevk Edildi” veya “İşleme Alındı” aşamasında kalmışsa, tekrar bir CİMER başvurusu oluşturarak önceki başvurunuzun numarasını belirtip (Tekit başvurusu), yasal sürenin dolduğunu hatırlatabilirsiniz.
Devlet kurumlarının şeffaflığı ve hesap verebilirliği açısından Cimer başvuru sorgulama işlemi vatandaşlık hakkınızın takibidir. Başvurunuzu yaptıktan sonra “nasıl olsa cevap gelir” diyerek beklemek yerine, e-Devlet üzerinden ara ara kontrol etmek, sürecin tıkanması durumunda müdahale etmenizi kolaylaştırır.
